Habe soeben eine Antwort bekommen, hier ein Teilauszug:
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen.
Das Gelkissen ist 1,5 cm hoch. Es verändert die Stuhlhöhe nicht. Das Gel wird in den Schaumstoff des Stuhls eingearbeitet (siehe beigefügtes Bild). Nach dem Umbau bleibt die Stuhlhöhe unverändert.
Er bietet einen kostenlosen Rückversand, die Versandkosten zum Bearbeiter trägt man selber.