Nach Jahrzehnten in der IT Branche hatte ich schon zu Anfang den Satz gelernt:
"Der Programmierer soll schwitzen mit der Kunde"
Leider hat man sich immer mehr davon entfernt, dazu kommt noch das Handbücher immer mehr als ein notwendiges Übel gesehen werden und entsprechend werden sie auch geschrieben.
Wie doof gedacht und wie ernst man seine Kunden nimmt wird deutlich (was schon gesagt wurde) das das Handbuch hinter einer Klappe verstechckt ist aber nicht gesagt wird wie man sie auf bekommt!