Hier bei uns, kommt das immer wieder mal vor (bergig im Süden Österreichs).
Und nein, es kommt nicht zwingend darauf an, wie schwer die Fuhre ist und ob das mit oder ohne Sozia passiert.
Wenn lange genug gebremst wird, kann die nicht mehr abkühlen. Dann kann das schon mal passieren.
Besser ist, weniger oft aber dafür stärker zu bremsen. Dann kann auch alles wieder abkühlen.
Da muss nix glühen, es kann schon vorher dazu kommen.
Ich rieche das auch regelmäßig hier bei uns in den Bergen. Da sieht man dann halt auch, dass das Bremslicht nicht ausgeht.
PS: keine Ahnung ob das hier der Fall war. Ich will niemandem was unterstellen. Aber das ist vermutlich, was die Werkstatt meint.
LG
Philipp